a23bd নিয়ম ও শর্তাবলী — স্বচ্ছ ও সুষ্ঠু গেমিংয়ের প্রতিশ্রুতি

১ সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") a23bd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী a23bd ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

a23bd-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, লগইন করা, গেম খেলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

a23bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

২ যোগ্যতার শর্ত ও নিবন্ধন প্রক্রিয়া

a23bd-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। নাবালকদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিজে নেওয়ার সক্ষম হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি a23bd-এর কর্মচারী, ঠিকাদার বা তাদের পরিবারের সদস্য হতে পারবেন না।

নিবন্ধন ফর্মে পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। প্রদত্ত তথ্য a23bd কর্তৃপক্ষ যাচাই করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও KYC যাচাই

a23bd একটি নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম হিসেবে Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। সমস্ত সদস্যকে নিচের দলিলগুলো আপলোড করতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID): সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ: সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যের বিদ্যুৎ বিল, পানির বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• সেলফি যাচাই: NID হাতে ধরে তোলা স্পষ্ট সেলফি।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকবে। সাধারণত যাচাই প্রক্রিয়া ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই হলে ইমেইল ও SMS-এ নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করা উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানাতে হবে।

৪ জমা ও উত্তোলনের নিয়মাবলি

a23bd-তে লেনদেন শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করা যাবে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank।

জমার ক্ষেত্রে: ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (মোবাইল ব্যাংকিং) এবং ৳১,০০০ (ব্যাংক ট্রান্সফার)। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। নির্ধারিত নম্বরে পাঠানো না হলে বা ভুল রেফারেন্স দিলে জমা বিলম্বিত হতে পারে।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে: ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের আগে অবশ্যই KYC সম্পন্ন করতে হবে। প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি ও পরিমাণ অনুযায়ী ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার শর্তাবলী

a23bd বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়।

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং (wagering) শর্ত রয়েছে, যা বোনাস পাওয়ার আগে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
• একই বোনাস অফার একবারের বেশি নেওয়া যাবে না।
• বোনাস থেকে উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে বোনাস নিলে তা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।
• a23bd যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশনাল মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলি ও ফেয়ার প্লে

a23bd-এ পরিচালিত সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেমিং প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত হয়।

সমস্ত গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বানুমানযোগ্য নয়। গেমের RTP (Return to Player) হার প্রতিটি গেমের তথ্য বিভাগে উল্লেখ থাকে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেমের ফলাফলে অসঙ্গতি দেখা দেয়, তাহলে a23bd সেই বাজি বাতিল করার এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে দেখানো ভুল পেআউট কার্যকর হবে না।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও দণ্ডবিধি

নিচের কার্যক্রমগুলো a23bd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রমে লিপ্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণা, কারচুপি বা অসৎ আচরণ।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করা বা দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হুমকি, ভয়ভীতি বা হয়রানি করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করে সুবিধা নেওয়া।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৮ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার

a23bd ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ছবি এবং অন্যান্য উপাদান — a23bd বা এর লাইসেন্সধারী অংশীদারদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি।

a23bd-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তুর কোনো অংশ অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের ক্ষেত্রে মূল উৎস উল্লেখ করা বাধ্যতামূলক।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

a23bd একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। গেমিং থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতির জন্য a23bd সরাসরি দায়বদ্ধ নয়। প্রতিটি সদস্য নিজের বিবেচনায় এবং নিজের দায়িত্বে গেম খেলেন।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য a23bd দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য a23bd দায়ী নয়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে সেজন্য a23bd দায়বদ্ধ নয়।
• সদস্য নিজে তার লগইন তথ্য গোপন না রাখলে এবং সেজন্য ক্ষতি হলে তার দায় সদস্যের নিজস্ব।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

a23bd সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই, পরিষেবা প্রদান ও আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

a23bd কখনো সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা আদালতের আদেশে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য আলাদা, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

১১ পরিষেবা স্থগিতাদেশ ও অ্যাকাউন্ট বাতিল

a23bd নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য দিলে।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক লেনদেন পরিলক্ষিত হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় (১২ মাসের বেশি) থাকলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে (বোনাস ব্যালেন্স ব্যতীত)।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

a23bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ৩০ (ত্রিশ) দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন

a23bd এবং কোনো সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ সম্পর্কে সাপোর্ট টিমকে ([email protected]) লিখিতভাবে জানাতে হবে।

বিরোধ প্রাপ্তির ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে সাপোর্ট টিম প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে এবং সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধানের চেষ্টা করবে। আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারী নিয়োগ করতে পারে।

১৪ যোগাযোগের তথ্য

শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও English
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছ যোগাযোগ একটি সুস্থ ব্যবহারকারী-প্রদানকারী সম্পর্কের ভিত্তি। আপনার যেকোনো উদ্বেগ আমাদের জানান — আমরা সর্বদা সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।